درباره‌ی ما
مجموعه بِرنیس از سال ۱۳۹۷، فعالیت خود را در زمینه‌ی طراحی و تولید لباس‌های خانم‌ها آغاز نموده است؛ و طی این چند سال در تلاش بوده که محصولاتی با زیبا و با کیفیت بالا و قابل قبول ارائه دهد.
مقررات فروشگاه اینترنتی برنیس
مجموعه فروشگاه اینترنتی برنیس در تلاش است تا در کنار کیفیت محصولات، آسودگی، سهولت و امنیت خرید اینترنتی برای تک تک مشتریان عزیز فراهم گردد.
در این راستا، مقرراتی مورد نیاز است تا ارائه خدمات با کیفیتی درخور همراهان گرامی برنیس، انجام گردد و رضایت همراهان برنیس را به ارمغان آورد لذا از همراهان گرامی تقاضا می نماییم حتماً قبل از اقدام به خرید، این مقررات را مطالعه نمایند.
ارائه خدمت به مشتری در مجموعه برنیس به شکل زیر می‌باشد:
ساعت کاری و پاسخگویی مجموعه برنیس، از روز شنبه تا پنجشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۵ عصر می‌باشد.
مجموعه برنیس در روزهای جمعه، تعطیلات رسمی و تعطیلاتی که دولت جمهوری اسلامی ایران خارج از تقویم اعلام می‌نماید، تعطیل می‌باشد.
مجموعه اینترنتی برنیس متعهد است پیام ها و سفارش های کامل شده را به ترتیب اولویت دریافت، در اولین روز کاری پس از تعطیلات رسیدگی و پاسخگویی نماید.
روش های ارتباطی برنیس و مشتریان:
مجموعه برنیس از طریق شبکه های اجتماعی (اینستاگرام) با مشتریان خود در ارتباط است.
پرداخت هزینه سفارش
پرداخت هزینه سفارش ها تنها از طریق درگاه‌های بانکی به صورت آنلاین (اینترنتی) امکان‌پذیر است.
ارسال و بسته بندی سفارش‌ها
ارسال سفارش بین 2 تا 4 روز کاری انجام می‌گردد.
در روزهای خاص کاری و در زمان برگزاری جشنواره ها (مانند روزهای پایان سال، شب یلدا، جشنواره ارسال رایگان و تخفیف عمومی و …)، فروشگاه برنیس در خصوص ارسال با تاخیر بیشتر از 3 روزکاری مختار است. ارسال سفارش‌های تمامی شهرهای استان های مختلف کشور از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام می‌گردد.
اداره پست جمهوری اسلامی، بر اساس آدرس و شماره تماس مرقوم شده توسط شما در سفارش به آدرس مقصد مراجعه می‌نمایند. در صورتیکه اطلاعات مندرج دقت و صحت لازم را نداشته باشند و یا مشتری در زمان مراجعه مامور پست در محل حاضر نباشد، مرسوله به مجموعه برنیس برگشت داده می‌شود.
در صورت مرجوع شدن سفارش به برنیس، ارسال مجدد آن مشمول هزینه ارسال می‌گردد.
مرسوله‌هایی که از مجموعه خارج و تحویل اداره پست می‌شوند، تحت اختیار و تصمیم‌گیری اداره پست قرار دارد و مجموعه برنیس دخل و تصرفی در خصوص ارسال کالا و نحوه و کیفیت تحویل آن ندارد.